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    カードキャンセル確認
    作成日 : 2019-01-14
    作成者 : 尾崎
    照会 : 73
    注文番号 20181208_MJ0_0000063 12月に配送前キャンセルした注文なんてすが、 今もカードの払い戻しができません。 12月キャンセルだから1月請求にはないはずなのに 1月カードの請求に含まれて決済できました。 払い戻しいつできるですか? 正確にキャンセルされたのか確認お願いします。 そして何で決済できたのか確認してください
    コメントリスト
    mimi&didi
    いつも当店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
    返金が確認できないとのことでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

    海外カード取引の場合、国内取引より若干お時間がかかると聞いてはおりますが
    通常であれば当店にてカード社へ返金要請をした日から約10日以内には返金が
    完了しております。
    10日を過ぎても返金されていない場合は、当店にて返金要請が正常に行われたか
    もう一度確認させていただき、正常に行われている場合はカード社へ確認して
    いただいております。
    現在担当部署へ返金処理内容の確認要請をしておりますので、確認が取れ次第
    改めてご連絡させていただきます。
    お待たせして申し訳ございませんが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。
    mimi&didi
    尾崎 様

    確認のためご連絡が遅くなり申し訳ございませんでした。

    担当部署に確認いたしましたところ、当店にて使用中のシステムに何らかの問題があり
    本来であればシステム上キャンセルをさせていただいた場合、カード社への返金要請が
    自動で連動されるべきところ、返金要請がなされていなかったとの回答が得られました。
    先ほどカード社へ直接返金要請処理を行ったとのことですので、本日より10日以内に
    入金が確認されます。
    この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    入金をご確認いただきまして、万が一問題がございましたらお知らせ下さい。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    掲示文のリスト
    番号
    タイトル
    作成者
    作成日
    照会
    175
    問い合わせの件 (1)
    eri
    2019-06-20
    1
    174
    問い合わせの件 (1)
    eri
    2019-06-19
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    173
    問い合わせの件 (1)
    eri
    2019-06-19
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    アクセサリーについて
    eri
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    1
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    eri
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    2
    170
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    9
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    アクセサリーについて (1)
    eri
    2019-06-17
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    168
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    井上
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    8
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    2019-06-14
    10
    165
    2019-06-14
    8
    164
    配送について (1)
    micu
    2019-05-20
    0
    163
    発送日について (2)
    2019-04-16
    4
    162
    発送日 (1)
    2019-04-13
    4
    161
    ポイントについて (1)
    mi
    2019-03-20
    3
    1. 1
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